ドスパラの買取はひどい？ /査定額【ドスパラの買取はひどい？】
ドスパラの買取はひどい？ /概要
ドスパラは、元々パソコン専門の販売を行うショップですが、実は中古買取も行っており、パソコンやタブレット、スマートフォンなどを取り扱っています。
宅配買取と店舗買取を選ぶことができ、宅配買取でも引取にするか、自分で発送するかを選択することができて非常に便利です。
ただ、いかに安く販売するかを重要視しているショップであるが故に、買取価格も安くなりがちであり、買取については消費者側から良くない評判がある事も事実です。
| 送料 | 自己負担 |
|---|---|
| 買取代金振込手数料 | あり |
| スピード | 店頭買取の場合、その場で手渡し、宅配買取の場合は3日程度 |
| 買取形式 | 宅配店頭出張 |
| 状態別の買取価格 | 非公開 |
| 梱包材 | なし |
| 古物商許可番号 | なし |
| LINE査定の有無 | なし |
| 法人買取対応有無 | なし |
ドスパラの買取はひどい？ /買取商品
ドスパラの買取可能商品
- パソコン
- スマホ
- 携帯電話カメラ
- レンズタブレット
パソコンについては、買取価格はさておき、メーカー製のモデルでなくても買取してもらえるのは大きなメリット。
他店で買取できなかったメーカーのPCは出してみる価値があります。
ドスパラの買取不可商品
- 携帯音楽プレイヤー
- スマートウォッチ
- アウトドア
- スポーツ用品
上記以外にも、古いものや傷があるものは買取してもらえないのでご注意下さい。
ドスパラの買取はひどい？ /買取キャンペーン
毎月3のつく日はドスパラ中古買取金額5％UP
ドスパラでは毎月3日、13日、23日、30日、31日は「3のつく日」は買取金額5％アップのキャンペーンを行っています。
他の買取金額アップキャンペーンとの併用は不可ですが、地味にお得なので、ドスパラの買取を利用する際には積極的に利用する事をおすすめします。
| 対象商品 | 楽々宅配買取で5％UP査定適用のための条件 | 店頭で5％UP査定適用のための条件 |
|---|---|---|
| パソコン、PCパーツ、スマートフォン | 申込が3のつく日に完了している。(毎月3日、13日、23日、30日、31日) 申込完了日を含む15日以内に買取依頼品が買取センターに到着している 発送は翌日でも可 |
3のつく日にドスパラ店舗に直接持ち込む(店舗宅配査定は対象外） |
注意点としては、店頭へ送付して買取を依頼する場合「3のつく日5%UP買取キャンペーン」は対象外になる点です。
宅配の買取で3のつく日5%UPを利用したい場合は、店頭ではなく楽々宅配買取を利用するようにしましょう。
また、他の買取金額アップキャンペーンとの併用は不可となる点も注意しましょう。
プレミアムサービスで中古買取金額20％UP
ドスパラでは、プレミアムサービスに加入することが出来ます(有料)。
会員に加入することで、中古買取査定額がなんと20％もアップします。
中古買取で得をするだけでなく、中古パソコンの保証が1年付いたり、購入で溜まるポイントが1ポイント1円で使えて様々なギフトにも交換できる等、様々なメリットがあります。
今後もドスパラパソコン以外は使わないという人は、加入しても良いかもしれません。
ドスパラの買取はひどい？ /ユーザーの声
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ネット買い取りで利用しましたが、申込時査定に1週間程度とHPに書かれているにも関わらず、1週間目に「動作しないか外観に問題があるので、10営業日必要」というメールが届きましたが、10営業日たっても連絡も来ず。文句のメールを入れたところ、翌日いきなり査定額が届き、どこが壊れていたのか、どこで減額したのか、査定の根拠も書かれておらず、実際の価格はＷｅｂ査定から2万も低かったです。透明性が無さすぎる上に対応が雑過ぎて気分が悪いです。
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ドスパラで新品で購入した15万のゲーミングPCを、2年半後に買い取ってもらいました。外箱説明書なし、電源コードのみ付属品で送付したところ見積結果は4万5千円でした。そこそこ新しいものとはいえ、外箱等なしならこのくらいかなと思いましたが、後で他の買取業者のサイトを見たら6万で買取実績を見つけてしまい、ショックを受けました。少なくともドスパラの買取価格は他社に比べて安いのは間違いないと思います。
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公式HPに買取上限75000円と記載があった、購入して半年のiPhone 11 Pro 256MBをドスパラなんば店に持ち込みした。 傷はないが汚れがあると難癖を付けられて40000円で提示されました。他の店舗の事は知りませんが、この店舗はそもそも上限の価格表示で買い取る気は全く感じられませんでした。店員も感じが悪いですし、買い取る気が全く感じられません。二度とドスパラの買取は利用しません。
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ドスパラで中古ゲーミングPC買取のWeb査定を利用したところ、「正常動作しないか、外観に傷があるのであと10営業部工程かかる」という、かろうじて意味が分かる誤字だらけのメールが来て既に1ヵ月経過していますが、何の音沙汰もありません。査定ってそんなに時間がかかるものですかね？というか、1ヵ月も放置するとか顧客をナメ過ぎていませんか？
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スマホを店舗に持ち込んで査定してもらいましたが、まず付属品がないだけで減算額がひどすぎます。消耗した純正の充電器が無い事で、いきなり乱暴にまず1000円減算。さらに本体は画面に傷があるとのC評価で、最終的な提示額は500円。本体の掃除はしてデータも消去して持ち込んでいるのに、店員の言い方はまるで私の使い方が悪いような言い方をしてくるし、いくらなんでもスマホを500円で買い取とうとか足元見過ぎです。接客態度が悪いので結局売らず、その後、そのスマホは、フリマでスマホは普通に2500円で売れました。
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秋葉原の店舗の買取に持ち込んだところ、動作確認作業だけで4時間近く待たされました。散々待たされただけでなく、「起動してもすぐに落ちる」と言われて最終的に買い取ってもらえませんでした。しかし、隣のPCショップへ売りに行ったところ査定の手続きから動作確認まで合わせて30分程で完了。パソコンが落ちるとかいう訳の分からない事も言われず何事もなく買い取ってもらえました。ドスパラはどんな環境下で動作テストしてるのか疑問に思います。自宅でも動いて他のお店でも動いてドスパラだけ動かないのは、ドスパラのスタッフのテストの仕方に原因があるとしか思えません。
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ドスパラの大須店でGTX1060を買取ってもらったのですが、タバコの臭いがある事を理由に大分値引きされてしまい査定は12000円でした。その時は納得して売りましたが、その後ドスパラ公式の中古ウェブサイトに見に行ったら4万円で売りに出されており、タバコの臭いがあるとは書いてありませんでした。難癖つけてこれだけ安く買い叩いて置きながら、自分のところで売る時はデメリットを載せずに新品に近い価格で掲示する。ここまでくると悪質な転売屋と言ってもいいのではないしょうか。もう二度と利用しません。
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色々なところで言われてますが、ドスパラのWeb査定は本当に時間がかかります。私は3週間待たされました。しかし、催促するとなぜかすぐに査定金額が出てききます。ちなみに私の場合はWebページでの買取見積もりの結果5万円だったのが、査定額がなんと300円。買い取る気がないならそう言えば良いのに。返送費もかかって最悪です。二度と利用しません。
関連記事：ドスパラpcだけはやめとけ？ /評判は本当？【ドスパラゲーミングPCはやめとけ？】
ドスパラの買取はひどい？ /自社の不良品グラボ(16万円)を10円で買い取ろうとして炎上
ドスパラの買取がひどいという話は昔からちょくちょく耳にする話でした。
しかし、2018年12月6日に価格比較サイト「価格ドットコム」の掲示板へ投稿されたある書き込みが発端となり、一躍有名になりました。
11/6にドスパラ通販で注文し10日間ほど使用でインベーダーマークやノイズが入り初期不良発生。発生条件はゲーム開始直後や数時間後などまちまちで、ベンチマークの3Dmarkを起動中には必ず発生します。
21日に国内代理店のドスパラに連絡し、24日商品引き取り後28日に返送される。
到着し修理書を見てみると、不具合は確認されずそのまま送り返したとの記載があり、3Dmarkを試すと初期不良症状と変わらずノイズが‥
Palitの本社に現状を連絡すると、代理店のドスパラに初期不良を受け入れるよう強く説得してくれとのこと。もうこの商品は不要と判断し、12/4ドスパラの通販買取に発送し12/5に査定見積もりの連絡がありました。
合計金額（税込)：\210
お振込金額：￥10 （入金手数料-200円差し引き額）
流通相場価格、旧規格製品、不具合などによりお値段をつけることが出来ませんでした
詳細
1 各社 GeForce RTX2080Ti (11GB PCI-E) \10 x1個 CPU＆VGA買取10%アップ
※動作不安定・負荷時にノイズ、フリーズ、勝手に再起動する 付属品：外箱、内箱、マニュアル、ドライバディスク、付属ケーブル、当日ドスパラサポートに電話連絡し、買取査定で不良品であるとの結果が出たことを伝えたところ、きちんと対応し後日電話かメールにて連絡するとのことです。
引用元: 価格コム
この投稿は未だに価格コムに掲載されていますので、誰でも見る事ができるのですが、炎上するまでの事の経緯を解説していきます。
①ドスパラで約16万円で購入した商品が初期不良と思われる症状有り
まず、ドスパラが販売している約16万円のパソコン部品を買ったものの、ノイズが入る初期不良と思われる症状が頻発。
投稿者のユーザーは初期不良に対する修理依頼をする事を決意します。
②ユーザーは修理を依頼するも、故障では無いとドスパラから断られる
修理依頼をすると、「弊社では不具合が発生していないため、お客様環境に起因している可能性がございますので今一度お客様環境の見直しをお願い申し上げます」との回答があり、受け付けてもらえず。
投稿者は再度試してみるとやはり不具合が発生し、このままでは差し障りがあるため、売却する事を決めます。
③ドスパラに買取りを依頼したところ、今度は故障であると言われて、査定額は210円
ドスパラに買取りを依頼し査定してもらうと、まさかの210円に。
入金手数料を差し引くとわずか10円です。
理由は「動作不安定・負荷時にノイズ、フリーズ、勝手に再起動」するとの事。
④ドスパラのサポート部門へ連絡して最終的には新品に交換してもらえたものの・・・
ドスパラのサポート部門に報告すると、最終的には再検証の結果不具合が確認できたので新品と交換してもらえたそうです。
投稿者は一連のやりとりを振り返り、「ドスパラの現状は不良品確認の基準が甘いと受け取れますよね」と冷静かつ客観的に書き込んでいます。
しかし、この投稿はSNSで拡散され、ドスパラへは「初期対応が酷い」「ユーザーを騙そうとしている」など厳しい意見が多数寄せられて大炎上。
⑤公式サイトで謝罪文と原因について掲載
あまりに反響が多かった為、ドスパラを運営するサードウェーブの広報担当者も、投稿内容は事実だと認めたうえで、2018年12月12日、公式サイトで謝罪する事に。
【現状について】
弊社取り扱いグラフィックカード製品(RTX2080Ti)の初期不良サポートに関して、 サポート検証で『不具合未検出』としてお客様に返送したものを、その後お客様よりご依頼いただいた買取査定で『不具合があるため値段が付けられない』と返答し、お客様にとって不利益な案内をしてしまう事態が発生いたしました。
当件については、現在、ネット上で多くのご指摘、ご意見をいただいております。【原因について】
今回の事態は、サポート部門における最初のチェックで不具合を発見できなかったことが原因です。
サポート部門と買取部門それぞれで同様の検査をしておりますが、PC関連製品の性格上、不具合が恒常的に発生するケースと特定の環境下や時間的経過でのみ偶発的に発生する場合がございます。残念ながら今回のケースは後者のケースであったと考えられます。引用元: ドスパラ公式サイト
公式に掲載されている通り、PCの不具合は毎回出るものではなく、偶発的に発生するケースもあるので、ドスパラを一概に責められるものではないのも事実です。
今回の事件の本質は、「利益のみを追及してユーザーを置き去りにした」と受け取られてしまうような対応をしてしまった事と言えるかもしれません。
「初期不良品」と指摘された際は、「故障ではない」と言い張っていた
→認めたらドスパラの信用を落とすから隠そうとしたのでは？
買取査定では手のひらを返して「故障」と査定して10円で買い取ろうとした
→ユーザーからは買い叩いて、Palitに無償交換させた上で、自社中古品販売ページで高く売ろうとしたのでは？
そもそも本当に初期不良だとしても、ドスパラは代理店に過ぎず、初期不良だった場合の最終的な責任は販売元のPalitにあるわけです。
つまり、ドスパラの懐は痛まずに、まるまる16万円を丸儲けしようとした魂胆が見え隠れしているように見えてしまったのも炎上した要因の一つでしょう。
また、他社よりも抜きんでて安く売っている会社が、他社よりも高く中古買取する事は客観的に考えても可能性は低いと考える人も多いでしょう。
とは言っても、2018年の炎上事件以降は、買取で揉めた話は聞きませんし、ドスパラも大手なので対策はしっかりしていると思われます。
何より、買取価格はともかく、他店よりも買取ってくれる商品の幅が広いのはドスパラのメリットなので、他店で断られた製品を持ち込んで買い取ってもらうような使い方も出来るはずです。
過去に炎上したのは事実ですが、メリットを上手く利用した方がお財布にも精神衛生上にも良いかもしれません。
関連記事：ドスパラのjaccs審査は厳しい？【落ちた原因、対処方法】